Chính Sách Bảo Mật zavl

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ zavl, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh khách hàng (KYC):

Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân hợp pháp)
• Ngày, tháng, năm sinh (để xác minh độ tuổi từ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email hợp lệ (để liên lạc và khôi phục tài khoản)
• Số điện thoại di động (để xác thực hai lớp và thông báo bảo mật)
• Địa chỉ cư trú (để tuân thủ quy định về địa lý và thuế)
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa và không thể đọc bởi nhân viên zavl)

Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp/scan Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (để xác minh là người thật)
• Hóa đơn chứng minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, internet trong 3 tháng gần nhất)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (để xử lý giao dịch nạp/rút tiền)

Thông tin giao dịch và hoạt động:

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản
• Lịch sử cá cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản
• Lịch sử nhận và sử dụng khuyến mãi
• Nhật ký đăng nhập (thời gian, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng)
• Lịch sử liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng (chat, email, cuộc gọi)

Thông tin kỹ thuật tự động thu thập:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Ngôn ngữ và múi giờ của trình duyệt
• Cookie ID và local storage data
• Thông tin về cách bạn tương tác với website (trang đã xem, thời gian truy cập, liên kết nhấn)

2 Mục Đích Thu Thập & Sử Dụng

zavl chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch sau đây:

Cung cấp và quản lý dịch vụ:

• Tạo, quản lý và xác thực tài khoản của bạn
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản
• Cung cấp truy cập vào trò chơi, cá cược và các tính năng khuyến mãi
• Lưu trữ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại

Tuân thủ pháp luật và bảo mật:

• Xác minh danh tính và độ tuổi (đảm bảo người dùng từ 18 tuổi trở lên)
• Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF)
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản và hành vi bất hợp pháp
• Điều tra vi phạm Điều khoản và Điều kiện
• Tuân thủ lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp

Cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng website/ứng dụng
• Cá nhân hóa nội dung, trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn
• Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và tính năng mới (nếu bạn đã đồng ý nhận)
• Thực hiện khảo sát để hiểu nhu cầu và mức độ hài lòng của người dùng

Marketing và truyền thông (với sự đồng ý của bạn):

• Gửi email, SMS hoặc thông báo đẩy về các chương trình khuyến mãi đặc biệt
• Giới thiệu trò chơi mới, giải đấu và sự kiện sắp diễn ra
• Cung cấp thông tin về cập nhật dịch vụ, điều khoản và chính sách

3 Cách Thức Bảo Vệ Dữ Liệu

zavl áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

Ngoài các biện pháp kỹ thuật, zavl cũng đảm bảo bảo mật qua chính sách quản lý: tất cả nhân viên đều được đào tạo về bảo vệ dữ liệu cá nhân, ký cam kết bảo mật, và chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu theo nhu cầu công việc cần thiết tối thiểu (principle of least privilege).

4 Chia Sẻ Thông Tin

zavl cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên được tin cậy:

Nhà cung cấp dịch vụ (Service Providers):

Chúng tôi làm việc với các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành dịch vụ zavl, bao gồm: nhà cung cấp thanh toán (xử lý nạp/rút tiền), nhà cung cấp dịch vụ đám mây (lưu trữ dữ liệu), nhà cung cấp dịch vụ email/SMS (gửi thông báo), đối tác xác minh danh tính (KYC), và nhà cung cấp phần mềm trò chơi. Các đối tác này chỉ được phép truy cập thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ cụ thể và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, không được sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.

Yêu cầu pháp lý:

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh tòa án, trát đòi hầu tòa hoặc quy trình pháp lý hợp pháp khác. zavl cũng có thể chia sẻ thông tin với cơ quan thực thi pháp luật khi có căn cứ hợp lý tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để: ngăn chặn tội phạm, bảo vệ an ninh quốc gia, điều tra gian lận hoặc rửa tiền, hoặc bảo vệ quyền lợi và an toàn của zavl, người dùng hoặc công chúng.

Giao dịch doanh nghiệp:

Trong trường hợp zavl tham gia vào sáp nhập, mua bán, tái cơ cấu hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng và đảm bảo rằng bên tiếp nhận cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách này.

Với sự đồng ý của bạn:

Trong các trường hợp khác không được liệt kê ở trên, zavl sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi có sự đồng ý rõ ràng và cụ thể từ bạn.

5 Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

zavl sử dụng cookies, web beacons và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies cần thiết: Cookies này là bắt buộc để website hoạt động đúng, bao gồm xác thực phiên đăng nhập, ghi nhớ sở thích ngôn ngữ, và duy trì giỏ hàng. Bạn không thể tắt cookies này.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website (trang đã xem, thời gian truy cập, lỗi gặp phải) để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và sửa lỗi.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ lựa chọn của bạn (múi giờ, đơn vị tiền tệ, bố cục giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookies quảng cáo/marketing: Theo dõi hành vi duyệt web của bạn để hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích. Cookies này có thể được đặt bởi các đối tác quảng cáo bên thứ ba.

Quản lý cookies:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết trình duyệt tự động chấp nhận cookies, nhưng bạn có thể thay đổi cài đặt để từ chối hoặc nhận cảnh báo trước khi cookies được đặt. Lưu ý rằng việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và bạn có thể không sử dụng được một số tính năng.

Google Analytics và công cụ phân tích bên thứ ba:

zavl sử dụng Google Analytics và các công cụ phân tích tương tự để hiểu cách người dùng tương tác với website. Những công cụ này sử dụng cookies để thu thập thông tin về lưu lượng truy cập, nguồn truy cập, và hành vi người dùng ở dạng tổng hợp và ẩn danh. Bạn có thể từ chối Google Analytics bằng cách cài đặt tiện ích trình duyệt Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

6 Quyền Lợi Của Người Dùng

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền lợi sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà zavl đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa. Bạn có thể tự chỉnh sửa hầu hết thông tin trong trang cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa (Right to be forgotten) : Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin nếu có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp, chẳng hạn khi đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, được sử dụng phổ biến và có thể đọc được bằng máy, và có quyền chuyển dữ liệu đó cho nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp của zavl.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền bảo vệ dữ liệu của mình đã bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của zavl qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian này có thể được kéo dài thêm 60 ngày với thông báo rõ ràng.

7 Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ zavl chỉ dành cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho zavl mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

Khi nhận được thông báo hoặc phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước cần thiết để xóa thông tin đó khỏi máy chủ của mình trong thời gian sớm nhất có thể và đình chỉ tài khoản liên quan vĩnh viễn.

zavl áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC. Chúng tôi so sánh ngày sinh đăng ký với giấy tờ tùy thân và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung nếu có nghi ngờ về độ tuổi. Việc cung cấp thông tin giả mạo về tuổi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản và Điều kiện và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý.

8 Thay Đổi Chính Sách

zavl có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này cho biết lần sửa đổi gần nhất. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn (ví dụ: thay đổi mục đích sử dụng, thêm bên thứ ba nhận dữ liệu, hoặc giảm mức độ bảo vệ), chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn ít nhất 30 ngày qua các kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên website/ứng dụng
• Yêu cầu xác nhận chấp nhận chính sách mới khi bạn đăng nhập lần tiếp theo

Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ zavl. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn (ví dụ: làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi đánh máy, hoặc cập nhật thông tin liên hệ), chúng tôi có thể thực hiện mà không cần thông báo trước. Những thay đổi này sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website.

9 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính sách Bảo mật này hoặc cách zavl xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:

Khi gửi khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng:

• Họ và tên đầy đủ (theo tài khoản zavl)
• Tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đăng ký
• Mô tả chi tiết về yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn
• Bằng chứng liên quan (nếu có): ảnh chụp màn hình, ID giao dịch, thời gian xảy ra sự việc
• Cách thức bạn muốn chúng tôi phản hồi (email, điện thoại, Live Chat)

Chúng tôi cam kết xem xét và trả lời mọi yêu cầu một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách zavl xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn zavl. Chúng tôi cam kết không ngừng cải thiện các biện pháp bảo mật và bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Để biết thêm thông tin về các chính sách khác, vui lòng truy cập Điều khoản và Điều kiện và Chơi có trách nhiệm.